エーコー金庫ダイレクト

お買い上げ日より１年期間内に故障が発生した場合に限り
商品に同梱されている保証書をご提示いただくことで無償修理を行います。

ご連絡いただく際に製品の状況詳細をご教授ください。

詳しい保証内容につきましては、商品に同梱されています「製品保証書」記載の無償修理規定をご覧ください。

万一同梱されていない場合は、お手数ですが至急ご連絡いただくようお願いいたします。

• 品番、製造番号、お客様のお名前・ご住所、電話番号をご記入ください。
• 配送の都合上、製品保証書には店舗名及びお買い上げ日を記入しておりません。ご注文確定時にお送りするメールの日時をお買い上げ日とさせていただきます。プリントアウトを行い保証書と一緒に保管していただくようお願いいたします。

※当通販サイトからの販売履歴やご購入時期が判明しない場合は、保証無効となります。

※他販売店よりご購入の商品は、ご購入元へお問い合わせください。

保証期間後、及び保証適用を除外された不具合の場合は有料にて修理を承ります。

ご依頼の際には製品情報をご確認のうえ「修理見積り依頼フォーム」よりご連絡ください。

その際、一度「よくある質問」にて類似症状が無いかご確認ください。

営業時間外、及び終業時間近くに頂いたご依頼につきましては、翌営業日の対応となります。

※修理対応につきましても、前入金でのご対応となります事お含みおきください。
　お急ぎの場合は、弊社提携の修理業者（EMSのページ）に直接ご相談ください。

※他社製品は部品や構造の違いにより、修理のご対応ができかねます事ご了承ください。

受付時間：9:00～17:00（土･日･祝日を除く）

• 鍵を紛失してしまった
• 暗証番号を忘れてしまった
• ダイヤル番号を忘れてしまった

上記のような事態の際には、鍵作成/番号照会のご案内をいたしております。

※番号照会後も解錠できない場合（製品の故障・電池切れ・誤操作など）、ご返金や修理費からの減額対応はいたしかねます。
　照会サービスは、番号の提供に対する料金となります。
　解錠を保証するものではない点をあらかじめご了承ください。

鍵作成/番号照会につきましては金庫という製品の特性上セキュリティーを考慮して公的な身分証明書をご提出いただいております。

ご理解、ご協力の程お願いいたします。

上記理由により、ご注文者様の身分を開示していただくことを合鍵を作製する条件といたしております。

先の規定につきましては、特定の方に向けたものではなく合鍵をご依頼いただくすべての方にお願いをしているものでございます。

なお、頂いたお客様情報につきましては通常なにかに使用するといった事は無く一定期間社内で保管させていただきます。

事件性のある事象が発生した際、警察からの提出要請があった場合のみ情報の開示をいたします。

トラブルが間違いなく発生していないということが確認できた時点（ご依頼受付から120日）でデータを処分、抹消させていただいております。